12go – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Để sử dụng dịch vụ trên nền tảng 12go, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Thứ nhất, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ; chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ tuổi trưởng thành tham gia dưới mọi hình thức. Thứ hai, bạn phải cư trú tại Việt Nam hoặc là người dùng được phép truy cập nền tảng này theo quy định của pháp luật nơi bạn sinh sống.

Thứ ba, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, đồng thời duy trì tính chính xác của thông tin đó trong suốt thời gian sử dụng tài khoản. Thứ tư, mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản; việc sở hữu nhiều tài khoản có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn. Cuối cùng, bạn không được sử dụng dịch vụ của 12go cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc trái với Điều khoản này.

Người dùng nền tảng 12go cam kết sử dụng dịch vụ một cách trung thực, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy tắc được đặt ra trong Điều khoản này. Bạn không được thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm can thiệp, gián đoạn hoặc gây hại đến hoạt động bình thường của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào khác để trục lợi bất chính.

Bạn tuyệt đối không được sử dụng nền tảng để thực hiện các hành vi lừa đảo, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào. Người dùng cũng không được đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, khiêu dâm, kỳ thị hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác trên nền tảng 12go. Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến hậu quả pháp lý và việc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không được hoàn trả số dư.

Đặc biệt, người dùng có trách nhiệm tự quản lý hoạt động chơi game của mình một cách có trách nhiệm. Nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi chơi game, hãy tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ có sẵn tại mục Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 12go, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 12go hoặc các đối tác cấp phép có liên quan. Tất cả các quyền này được bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, chỉnh sửa, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của 12go. Hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và các hành động pháp lý phù hợp. Việc sử dụng hạn chế cho mục đích cá nhân, phi thương mại được cho phép với điều kiện không xóa bỏ hoặc che giấu các thông báo bản quyền.

12go bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản này, gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra và không được hoàn trả nếu hành vi vi phạm được xác nhận.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại theo quy trình chuẩn. Tài khoản đã đóng sẽ không thể khôi phục sau 30 ngày kể từ ngày xử lý yêu cầu đóng tài khoản, và mọi dữ liệu liên quan sẽ được lưu trữ hoặc xóa theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa để điều tra, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký trong vòng 72 giờ và cung cấp hướng dẫn các bước tiếp theo để giải quyết vấn đề. Người dùng có quyền kháng cáo quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ của 12go kèm theo các tài liệu liên quan.

12go có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này để người dùng dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản đã được sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục 8. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản được cập nhật sẽ được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản điều khoản mới. Chúng tôi khuyến nghị người dùng lưu lại hoặc in bản điều khoản hiện hành để tham khảo khi cần thiết.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng 12go sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thân thiện trước tiên. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý tuân thủ thẩm quyền xét xử độc quyền của các tòa án này đối với bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản này.