12go – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 12go, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và hiệu quả. Các thông tin này bao gồm thông tin tài khoản như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh mà bạn cung cấp khi tạo tài khoản. Chúng tôi cũng thu thập thông tin thanh toán nội địa như số tài khoản ngân hàng Việt Nam, ví điện tử và lịch sử giao dịch bằng VND nhằm xử lý các yêu cầu nạp và rút tiền. Ngoài ra, 12go ghi lại dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và số nhận dạng thiết bị di động để đảm bảo trải nghiệm tương thích và phát hiện hoạt động bất thường.

Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu sử dụng như thời gian đăng nhập, các trang bạn truy cập, trò chơi bạn tham gia, thời lượng phiên chơi và các thao tác bạn thực hiện trên nền tảng. Thông tin cookies và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để ghi nhớ tùy chọn đăng nhập, cá nhân hóa giao diện và phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ. Tất cả dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích hợp pháp và được bảo vệ nghiêm ngặt theo chính sách này.

12go sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự như web beacon, pixel tag và lưu trữ cục bộ (local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookies cho phép chúng tôi ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập khác nhau. Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính: cookies thiết yếu (cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng), cookies phân tích (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với dịch vụ) và cookies tùy chỉnh (lưu trữ tùy chọn cá nhân để nâng cao trải nghiệm).

Bạn có quyền kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookies từ các trang web cụ thể. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng cốt lõi của 12go. Chúng tôi không sử dụng cookies để thu thập thông tin nhận dạng cá nhân ngoài những gì đã được mô tả trong chính sách này, và không bán dữ liệu cookies cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

12go cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ, bao gồm các nhà cung cấp cổng thanh toán tại Việt Nam để xử lý giao dịch VND, các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành nền tảng. Tất cả các bên thứ ba này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được thỏa thuận.

Ngoài ra, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp 12go tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản doanh nghiệp, người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu cá nhân được chuyển giao cho bên mới tiếp nhận. Chúng tôi luôn ưu tiên quyền riêng tư của người dùng và đảm bảo mọi việc chia sẻ dữ liệu đều có cơ sở pháp lý rõ ràng.

12go có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản chính sách đang áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 12go sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn.